SERVIZI DELLA PIATTAFORMA

La piattaforma si configura come principale strumento operativo a sostegno dell’attività di consulenza informativa svolta dagli operatori nei confronti dei cittadini-utenti del servizio. Essa consente la tracciabilità del comportamento dell’utenza dei programmi di microcredito dal momento informativo a quello dell’erogazione del prestito, garantendo il monitoraggio delle consulenze erogate. La piattaforma retemicrocredito.it è in grado di gestire: 1) l'attività formativa/informativa degli operatori attraverso i contenuti caricati sulla piattaforma dagli esperti dell’Ente; 2) l'informazione in ingresso (accoglienza, assistenza e mappatura dell'utenza che accede allo sportello) e in uscita (comunicazione con l’utenza e servizi erogati); 3) la ricerca e le informazioni richieste dall’utenza sul microcredito e sugli incentivi per l'avvio di impresa. Insieme alla piattaforma, a disposizione delle amministrazioni e degli enti partecipanti, nonché al rafforzamento dell’azione degli Sportelli, sono stati avviati due altri strumenti informativi: la homepage del progetto “MICRO-WORK” consultabile sul sito istituzionale dell’Ente (www.microcreditoitalia.org) e la Newsletter diretta a Sportelli, operatori, amministratori locali, enti erogatori, servizi di accompagnamento e da ultimi, ma non ultimi, gli utenti del microcredito.